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挑战18

发布于: 2018-05-24 23:40:38

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描述

中国银行手机银行你的个人手机银行毛女士（我行中高端客户），得知其他银行某款理财年华收益率高于我行理财收益，欲转账购买该行理财产品，于是，毛女士登录了手机银行。随着经济不断发展，客户金融需求不断加大，客户的个性化要求也越来越高，但银行对接服务人员有限，客户维护成本也日益增加。在这种情况下，我们的人工服务远远不能满足客户个性化的金融需求。以新余市分行为例，目前，我行中高端客...