描述
客户投诉怎么办？
一.自我平复
不管对方是哀怨式，咆哮式还是，还是说教式，首先你的先平复自己的心情，淡定淡定再淡定！只有我们淡定，对方才琢磨不透。
二.聆听
认真并且耐心的听客户说的每一句话，中间适当的给予简单的回应让客户知道你在听，给客户一定的时间发泄，同时也是给自己时间找出对方的弱点和抱怨点。
三.提问
在找客户的弱点和抱怨点的同时要及时提问，如：客户抱怨说你态度不好，我要投诉你！你工号...