描述
基层队站
谈心能力
一、学习者画像
基层队站管理干部(基层任职一年左右的大学生干部)
二、学习目标
(一)了解同理心理论;
(二)灵活运用谈心的“倾听,询问,应对”3个方法,避免日常谈心工作中出现负效果。
三、学习内容
知识点:同理心理论相关概念及其知识
技能点:倾听方法、询问方法、应对方法
重点:明白同理心原理及倾听、询问和应对方法
难点:如何使学员掌握谈心中的倾听方法、询问方法、应对方...