描述
爱客行动 怎么看，怎么办，怎么干 营业部 目的：一切能够提高客户满意度的行动，都是“爱客”行动。通过提升客户满意度，提高我行的市场份额。（提高客户满意度→留住老客户→吸引新客户→提升品牌知名度，塑造良好的社会形象→形成“爱客”文化→提高市场份额） 背景：为深入贯彻国务院《推进普惠金融发展规划（2016—2020年）》、银监会“关于推进普惠金融发展工作的指导意见”，人民银行等五部委及四川省政府...