描述
空调列车服务质量规范 1适用范围本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。2术语和定义2.1普速旅客列车：指运送旅客或行包、邮件的非动车组列车。2.2重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。 4设备设施 4.1车辆设备设施齐全，符合运用客车出库质量标准。4.1.1列车办公席、乘务员室、行李员办公...