描述
01 案例经过 02 案例分析 03 案例启示 03 04 解决 在此情况下，我行工作人员一面安抚其情绪，一面与网点分管领导协商如何为客户解决问题。及时制订了解决方案，成功为客户解决了问题。具体处理方式为，由会计柜向他行发查询，通过他行的网络查询到刷卡客户的基本信息。然后再致电刷卡客户，告知事件的经过。 圆满 刷卡客户最终同意立即到金某的店内将漏刷款项补齐。金某在问题得到解决后，态度大为转变...