描述
息费谈判⑤步曲
风管三室：廖秋燕
谈判=辩论
同一个目标 ：
还钱
你好，招商银行信用卡中心 请问是王先生.....
谈判=辩论
同一个目标 ：
还钱
五步曲：
沟通占主导
降预期 探底线
引还款 造气氛
谈条件 定时间
p k
哎呀知道 正想跟你们商量一下呢 我现在太困难了 你们把息费给我减免了不然我不会还款
发组长 申请
重点回顾
1. 做客户引导者
3.做资产捍卫者
2.做客户的...