描述
柜面服务礼仪 美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪。 为什么要学习礼仪？ 人们把学习礼仪当作学会生存和安身立命之本。礼仪，作为人类历史发展过程中积淀下来的一种文化，始终约束、支配着人们的行为。 何谓服务礼仪？ 指的是能在系统内部行成体系、制式化并能在广大客户当中树立起品牌的服务礼仪。 要点： 真关心客户，在意他的自尊与感受！ 待客前的准备工作 资料摆放整齐规范 业务受理...