描述
九元航空使用NPS的理由 04 九元航空将如何应用净推荐值测评体系？ 05 03 李恬—人力资源部王焕—人力资源部滕崧—人力资源部许光远—人力资源部顾芮荧—航线网络部 团队成员 01 基于“净推荐值”（NPS）测评体系的服务意见收集系统 10分意味着非常愿意推荐，5分代表中立，0分代表一点也不愿意推荐。* “推荐者”选择9或者10分的用户；* “被动者”(passively satisfie...